FAQ
ご注文について
通常、ご注文から2営業日以内で発送します。土日祝日は休業日です。
※日時指定をお受けしておりません。通常1～3日でのお届けとなります。
※ 天候や交通状況によりお届けまでの日数は変わる可能性がございます。
※ 年末年始や祝日を挟む場合は、お届けに通常よりお時間をいただく可能性がございます。
次回お届け予定日の5営業日前までにご連絡いただけましたら変更可能でございます。(※土・日・祝日は休業日です)複数商品をご選択される場合、商品毎に配送頻度を変更することはできませんので予めご了承くださいませ。
定期購入について
次回お届け予定日の5営業日前までにご連絡頂けましたら変更可能でございます。(※土・日・祝日は休業日です)お問い合わせの際にご希望のお届け日時をお申し付けくださいませ。
お届け日に合わせ発送予定日を変更させて頂きますが、年末年始やお盆などの連休時期には当店にて発送日を変更する場合がございます。
また、配送を1回分お休み（スキップ）であればマイページよりお手続きが可能でございます。 >マイページにログイン※続けて2回以上のお届けをスキップすることはできません。
お客様のご都合に合わせて商品のお受け取り回数にかかわらず、スキップ（１回の配送をお休み）が可能です。
こちらは次回お届け予定日の5営業日前であればマイページよりお客様自身でお手続きができます。(※土・日・祝日は休業日です)
>マイページにログイン 次回お届け予定日の5営業日前を切ってしまいますとご注文が確定致しますのでお手続きが不可となります。
事前に定期発送予定のご案内をお送りしておりますので、お休みを希望される際はお早めにお手続きいただきますようお願い致します。
お支払い方法について
お支払方法は、クレジットカード・AMAZON PAY・コンビニ払い・代金引換の4種類からお選びいただけます。
※定期購入の場合はクレジットカードのみの決済となります。
※コンビニ払い(+190)円・代金引換の場合は別途送料と手数料がかかります。
VISA、MasterCard、JCB、AMERICAN EXPRESS がご利用いただけます。手数料は無料です。
お支払い回数は「1回払い」のみとなります。
当店ではクレジットカード決済について、Shopify，Inc.を通し全て電子決済で行っており、
クレジットカード番号情報の通信の際は暗号化（SSL /TLS）処理されますので安全にクレジットカードを利用できます。
次回お届け分より変更が可能です。変更希望の場合は、お電話もしくはメールにてお問い合わせください。※Amazon payへの変更はできません。
納品書は商品に同梱しておりません。ご登録のメールアドレスに送付の、「配送完了メール」をご確認ください。
●クレジットカード決済のお客様
クレジットカード会社が発行するご利用明細書を領収書としてご利用ください。
●Amazon Pay・GooglePay・ApplePayのお客様
各アカウントでご登録のクレジットカード会社または信販会社から送付されるご利用明細書が領収書となります。
●代金引換のお客様
運送会社からお渡しする領収書が正式な領収書になります。
配送・送料について
当店指定の配送業者は、佐川急便又はヤマト運輸です。配送業者はお選び頂けません。配送先は、日本国内に限ります。
マイページより変更が可能です。
発送後に到着日時の変更をご希望の場合、1回購入、定期購入いずれも発送完了メールに記載された追跡番号をご確認の上、配送業者に直接ご相談ください。
発送メールに記載された追跡番号をご確認の上、お客様にてご確認ください。
1配送あたり198円（税込）です。但し、1回のご注文で商品代金合計が4,000円（税込）以上の場合、また定期購入の場合は商品代金合計にかかわらず送料無料となります。
全国同一料金で承っております。通常よりもお届けに日数がかかる場合がございます。
日本国外への発送は承っておりません。
返品・交換について
●商品不良及び配送誤りによる返品・交換について
万一不良等がございましたら、お手数をおかけいたしますが、お問い合わせフォームよりご連絡の上、商品到着 後7日以内に着払いにてご返送ください。
すぐに新しい商品をお送りいたします。
●お客様のご都合による返品・交換
直接肌に触れる衛生商品でございますため、使用・未使用に関わらず返品・交換はご遠慮いただいております。
ご注文商品にお間違いがないよう、あらかじめよくご確認の上ご購入いただけますようお願い申し上げます。
会員について
下記ページより、ご登録ください。
https://mellowstyle.jp/account/register
すでに登録いただいたメールアドレスは、登録できません。このアカウントがあなたの所有するものでしたら、パスワードをリセットすることもできます。
マイページの住所一覧よりご変更いただけます。
ログイン画面の「パスワードパスワードをお忘れですか？」より、パスワードを再設定いただけます。
メールアドレスやパスワードをご確認の上、再度お試しください。
パスワードを忘れた場合は、「パスワードを再発行する」をご覧ください。
退会をご希望の場合は、お問い合わフォームからご連絡ください。
